Propaganda enganosa
Resolvido
Mauá - SP
07/12/2021 às 20:55
ID: 134337373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/11, efetuei a compra de uma fonte de água para gatos, pelo site https://*******, sendo vendido e entregue pela Gato Online. No anúncio dizia que a fonte tinha controle por wi-fi, por isso meu interesse por ela. Ocorre que, além de ter sido entregue bem fora do prazo prometido, recebi o produto hoje 07/12, e constatei que veio com interruptor meio fio. Tentei solicitar a devolução pelo site https://******* e recebi mensagem dizendo que não era possível atender minha solicitação. Então, entrei em contato direto com a Gato Online, pelo whatsapp que consta na pagina deles e fui atendido com descaso, me informaram apenas que eu recebi o produto que comprei. Tentei entrar novamente no anúncio da fonte, porem eles retiraram do site Americanas .com, o que me faz pensar que eles são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 21:13
Informo que o produto enviado e recebido pelo comprador está de acordo com o produto anunciado e comprado pelo comprador no site. Todas as explicações foram esclarecidas durante o atendimento com presteza, educação e atenção ao consumidor.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 08:56
Sobre fatos, não ha argumentos.
Os prints de tela diz tudo.
Réplica da empresa
09/12/2021 às 09:31
Todos os procedimentos para atender o código de defesa do consumidor foram feitos , o cliente pediu a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias e agora aguardamos o recebimento do mesmo para devolução do valor pago l. Sem mais,
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 13:29
Descaso, propaganda enganosa e prepotência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/07/2023 às 13:40
O produto foi enviado em perfeitas condições conforme pedido do comprador e o atendimento conforme normas vigentes