Não entregam o produto e não devolvem meu dinheiro

Bom dia Simone tudo bem?
Simone exatamente, o prazo médio é de 15 dias úteis podendo se estender até 30 dias úteis (apensa em casos específicos)
Nesse caso o atraso só ocorreu por conta dos problemas que o correio teve na Black Friday e no Pré Natal, o fluxo de pedidos na Black Friday de ******* foi o maior da história fazendo com que muitos pedidos ficaram parados um tempo
Mas agora já Normalizou e o seu pedido está chegando o prazo de 30 dias úteis que você comentou ainda não passou, dias úteis não conta Sábado, Domingo e feriados, sendo assim desde o dia 28/11 ainda não deu 30 dias úteis

Sobre o Instagram, todo suporte nesse caso é feito por WhatsApp ou Email, não conseguimos dar suporte em comentários das publicações
Pedimos desculpas mais uma vez e pode ficar tranquila que logo seu pedido chega!

O prazo de entrega não fica claro no momento da compra. Sobre o Instagram, fiz um comentário sem ofensa alguma, apenas falando que o tempo de entrega é muito longo, e tive o comentário apagado e fui bloqueada. Isso mostra o caráter da empresa.
Fica muito fácil manter um perfil completamente manipulado, apagando comentários que não agradam a empresa. Assim, continuam iludindo os seguidores.
Repito, empresa age de ma fé.

Boa noite Simone você comentou sobre ser [Editado pelo Reclame Aqui], e a empresa não é [Editado pelo Reclame Aqui], nossa empresa é muito séria por isso apagamos o comentário, como disse a cima, seu produto está dentro do prazo estipulado e vai chegar em sua casa.

Em nenhum momento escrevi a palavra [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque não colocam o Print aqui?
Porém mantenho a informação de que é uma empresa que não atua de forma transparente. Pois excluem comentários negativos sobre a empresa.

Olá Simone!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Nossa equipe entrou em contato com a senhora dia 25/01/24 passando todas as informações acerca do seu caso. Acompanhamos todas as movimentações do seu *******, e entramos em contato para sinalizá-la que seu reembolso já foi realizado.

Estamos inteiramente à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.