Não recebimento de produto e falha no reembolso após solicitação
Respondida
Salvador - BA
16/04/2026 às 13:37
ID: 246233359
Fiz uma compra na gato Place de uma fonte de água para o gato no dia 22 de fevereiro e até o momento eu não recebi a fonte já mandei vários e-mails solicitando informações sobre o envio da fonte Eles não me deram e agora há duas semanas eu solicitei o reembolso do meu dinheiro que foi R$187 e até o momento eles não me reembolsaram e não me deram nenhum retorno Gostaria muito que eles fossem autuados e me fizesse o reembolso do dinheiro da minha compra
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 20:17
Olá! Aqui é a equipe da GatoPlace e agradecemos por seu contato.
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e pela falta de retorno até aqui sabemos como é frustrante aguardar por tanto tempo, e queremos reforçar que presença e atendimento próximo são um compromisso da GatoPlace. Estamos aqui exatamente para cuidar disso da forma que você merece.
Já localizamos seu cadastro e a sua solicitação está sendo tratada pela nossa equipe aqui mesmo, por esta reclamação, com toda a atenção e prioridade. Vamos analisar seu caso com cuidado e retornar com o encaminhamento adequado pode ficar tranquilo(a), pois seguiremos acompanhando seu atendimento por aqui até a solução.
Conte com a equipe GatoPlace. Vamos resolver isso juntos.