Pedido ***** não recebido e código de rastreamento inválido na GatoPlace - Solicitação de Reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

12/04/2026 às 12:24

ID: 245833987

Fiz um pedido número ***** na GatoPlace no dia 22 de fevereiro o qual ainda nao chegou. Apesar de terem ido formado q estava a caminho, me forneceram um.codigo de rastreamento no dia 26 de fevereiro o qual nao existe. Solicito o reembolso do meu dinheiro. O suporte pós venda deste estabelecimento é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 20:19

Olá! Aqui é a equipe da GatoPlace e agradecemos por seu contato.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve, especialmente quanto ao acompanhamento do seu pedido sabemos que um bom suporte pós-venda é essencial, e é justamente por isso que estamos aqui, presentes e prontos para cuidar do seu caso com a atenção que ele merece. Atendimento próximo e transparente é um compromisso da GatoPlace.

Já localizamos o seu pedido (n *****) e sua solicitação está sendo tratada pela nossa equipe aqui mesmo, por esta reclamação, com toda a prioridade. Vamos verificar cada ponto com cuidado, inclusive a questão do rastreamento, e retornar com o encaminhamento adequado pode ficar tranquilo(a), pois seguiremos acompanhando seu atendimento por aqui até a solução.

Conte com a equipe GatoPlace. Vamos resolver isso juntos.

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 12:15

Uma péssima experiência e total falta de respeito com os clientes. Nao façam negócios com a Gatoplace