Gatorade com pó branco decantado no fundo da garrafa
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 20:56
ID: 253539099
Comprei 5 unidades de Gatorade em um supermercado local. Após aproximadamente 20 dias armazenados, notei que uma das garrafas apresentava um pó branco decantado no fundo, indicando a presença de alguma substância não dissolvida no líquido.
Nunca havia presenciado esse tipo de ocorrência anteriormente e gostaria de esclarecimentos sobre a natureza dessa substância, principalmente se ela representa algum risco à saúde ou se trata de um problema no processo de fabricação do produto.
Solicito uma análise do caso e retorno sobre as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:01
Olá, Denner,
Sentimos muito pelo que aconteceu e obrigada pelo contato, a sua mensagem é muito importante, pois é através dela que ficamos sabendo como está sendo a experiência dos nossos consumidores com os nossos produtos. Verificamos que a data de validade estava para o dia 30/05/2026, orientamos sempre a verificar a data de vencimento antes da compra, pois o produto pode apresentar sabor diferente, pois não está próprio para o consumo. Como está fora da validade, não conseguiremos realizar a troca, mas notificamos o setor responsável sobre a sua reclamação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossa central de atendimento 0800 725 0001, de segunda a sábado das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Gatorade!