Gatorade estragado e Ambev se recusa a trocar ou ressarcir o valor pago, alegando que embalagens foram abertas.

Question

Fiz uma compra de 05 embalagens de Gatorade, sabor morango e maracujá. Os 05 estavam estragados e faltando líquido nas mesmas. Um, minha filha jogou fora, os outros separei. Liguei para a Ambev agora, pela manhã e a atendente *****, disse ser impossível a troca ou o ressarcimento do valor pago. A razão foi que eu abri as embalagens. Logicamente, abri para verificar o odor, isso é de praxe fazer. Falei que isso, feria o código do consumidor e que eu iria reclamar nesse canal. Ela respondeu que eu poderia fazê-lo. Pois bem, não aceito ser desrespeitada a esse nível. Sou consumidora há anos dos produtos e jamais poderia imaginar, tal procedimento com o consumidor fiel da marca. Lamentável. Aguardo um breve retorno. Muito grata. Confio imensamente na lisura do trabalho do Reclame Aqui. Abraços