Atraso na entrega da bota e falta de comunicação

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São Paulo - SP

18/06/2025 às 14:06

ID: 219988439

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Comprei uma bota para minha filha no dia 26/05 e o prazo de entrega informado era de 12 dias úteis. No 13 dia útil, entrei em contato com a empresa por WhatsApp (telefone não atendem) e informaram que estavam com atraso na produção, mas estariam enviando em seguida. Hoje, dia 18/06, não recebi mais atualização do status, nem sequer por WhatsApp. Mandei email e também não tive resposta. Já se passaram 18 dias úteis e não sei se receberei o produto pago.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 09:35

Olá Fabiana,

Sua manifestação no portal do Reclame Aqui gerou um número de *******.

Localizamos o seu pedido ******* realizado em nosso site!
Solicitaremos que um de nossos especialistas entre em contato para lhe ajudar a solucionar o seu problema.

Atenciosamente,
Equipe Gats.