Atraso na entrega e falta de suporte

Olá Laís,

Sua manifestação no portal do Reclame Aqui gerou um número de *******.

Localizamos o seu pedido ******* realizado em nosso site!
Solicitaremos que um de nossos especialistas entre em contato para lhe ajudar a solucionar o seu problema.

Atenciosamente,
Equipe Gats.

Comprei produtos nesta empresa e o prazo original de entrega expirou sem que eu recebesse nada. Entrei em contato diversas vezes e, após a reclamação, a empresa me retornou prometendo uma nova data de entrega.

Para "compensar", disseram que enviariam os produtos por Sedex e que este seria um bônus sem custo o que soou irônico, já que era apenas uma tentativa de contornar o próprio erro.

Infelizmente, essa nova data também passou (há mais de uma semana) e os produtos continuam não entregues. Até agora, a única atualização sobre envio é que o pacote parece ter se perdido.

Exijo uma solução imediata: o reembolso integral da compra. Já se passou tempo demais, e a falta de compromisso com o consumidor é inaceitável.