Bota de má qualidade e propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

14/06/2025 às 22:15

ID: 219685281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma bota no dia 01/06/2025 no ato da compra dizia que chegaria dia 11/06/2025 o pedido chegou no dia 12 (com atraso)
Mas o que me deixou mais decepcionada foi a qualidade do produto, na descrição dizia ser couro e a bota é de NAPA pura de couro só tem o preço, paguei 377 reais por uma bota de NAPA e de pessima qualidade, a bota chegou toda deformada e com apenas uma vez de uso já saiu a cor e descolou o bico. Minha filha usou apenas para dançar a festa junina da escola em lugar coberto e de assoalho. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque na descrição do produto dizia ser couro e o preço também é de bota de couro. Porém está muito longe de ser. Gats nunca mais!!!!
Como que uma empresa pode [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor dessa forma e nada acontecer? Péssimos em pós vendas, pessima qualidade, preços abusivos e propaganda enganosa!! Nas Fotos eu mandei a bota no dia que chegou já toda deformada e a descrição do produto onde diz ser forro de couro mas não existe NADA DE COURO nessa bota, haja visto que com apenas uma vez de uso a bota está em ponto de jogar no lixo!!!

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 09:19

Olá Nancy,

Sua manifestação no portal do Reclame Aqui gerou um número de *******.

Localizamos o seu pedido ******* realizado em nosso site!
Solicitaremos que um de nossos especialistas entre em contato para lhe ajudar a solucionar o seu problema.

Atenciosamente,
Equipe Gats.

Réplica do consumidor

24/07/2025 às 22:47

Empresa responde a reclamação mas não entra em contato pra resolver.
Desde o início o atendimento é precário, depois da venda concluída esperar que seja diferente é inocência demais!!
Gats nunca mais!!