Atendimento péssimo
Respondida
Santo André - SP
26/12/2024 às 11:48
ID: 205627499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha noiva comprou uma árvore de natal arranhador que chegou no dia 13 de Dezembro, após alguns dias a base do arranhador ficou balançando. Tentamos fazer a troca, a empresa marcou a devolução pra pegar o produto duas vezes e não veio, na terceira veio e não retirou por que não tinha a caixa de papelão (bem fragil inclusive), como se eu tivesse a obrigação de guardar uma caixa de papelão grande na minha casa durante semanas, caso o produto não funcione. Ou seja o produto está na minha casa ainda.
Lamentável!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:56
Olá Kevin! Boa tarde!
Me chamo Izadora e trabalho com a Gattedo store
Gostaria de pedir desculpas pela situação que teve com nossa empresa, sobre a transportadora não costuma ocorrer esse tipo de situação, mas como estamos buscando sempre melhorar, optamos por não trabalhar mais com essa transportadora que lhe atendeu. Fazemos tudo com muito amor para nossos clientes e seus gatinhos. Mas pedimos desculpas novamente pela situação e agradecemos a compreensão. Espero que volte a comprar conosco novamente. Ótima semana