Atraso na entrega de kit de acessórios para gatos e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2025 às 15:07
ID: 231427141
Fiz a compra de um kit de acessórios de parede para gatos em 21/09, com prazo informado de 28 dias para entrega. O prazo venceu sem que eu recebesse o produto nem qualquer aviso de vocês.
Em 30/10 entrei em contato por WhatsApp e e-mail para entender o motivo do atraso. Em 04/11 recebi resposta informando falta de matéria-prima e atraso de alguns dias, mas sem nova previsão e sem mencionar possibilidade de reembolso.
Reforcei o pedido de posicionamento em 04/11 e novamente em 05/11, e até hoje, 09/11, sigo sem produto e sem resposta.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 07:42
Produto chegou com 1 mês de atraso.
Sem respostas adequadas e zero comprometimento.
Não indico e não voltarei a fazer negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3