Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra online
Respondida
Niterói - RJ
03/03/2026 às 19:06
ID: 242232465
Já reclamei aqui, mas não adiantou. Fiz uma compra no site no dia 21 de janeiro, e até agora não recebi o produto e a empresa não entra em contato comigo. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta. É impressionante o desprezo com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:50
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e o reembolso foi realizado com sucesso. Ainda assim, entendemos totalmente sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos passando por um processo de reformulação interna, incluindo a reestruturação da nossa equipe e melhorias nos nossos processos, justamente para garantir um atendimento mais ágil, eficiente e à altura do que nossos clientes merecem.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Gattedo Store