Atraso na entrega, falta de rastreio e comunicação
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/07/2025 às 09:12
ID: 221338223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá deveria ter recebido o produto, só recebi um email dizendo que ia atrasar, não tem prazo e nem código de rastreio. Não respondem pelas redes nem por email.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:12
Olá, Anelise, tudo bem?
Lamentamos pelo atraso na entrega e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Verificamos que a mercadoria foi entregue com sucesso, mas entendemos que o prazo impacta diretamente na sua satisfação, e sentimos muito por isso.
Estamos trabalhando para melhorar nossa agilidade nas entregas, assim como aprimorando nosso atendimento, para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e à altura do que você merece.
Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Gattedo
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:57
O móvel é ótimo, mas tive medo que não chegasse pela demora e falta de precisão nas informações da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6