Produto com defeito e sem resolução após devolução
Respondida
Niterói - RJ
16/03/2026 às 19:10
ID: 243443679
A saga continua! Depois de esperar por quase dois meses, recebo o produto com um acabamento deplorável, do qual eles deveriam se envergonhar! Enviei o produto de volta pelos correios e até agora.. NADA, é claro! Não entraram em contato comigo, não devolveram o meu dinheiro. O que mais esta empresa quer provar? Já provou que é péssima há muito tempo!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:45
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e o reembolso foi realizado com sucesso. Ainda assim, entendemos totalmente sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos passando por um processo de reformulação interna, incluindo a reestruturação da nossa equipe e melhorias nos nossos processos, justamente para garantir um atendimento mais ágil, eficiente e à altura do que nossos clientes merecem.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Gattedo Store