Comprei carro na loja osasco
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 15:28
ID: 198208073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Loja Osasco em 06/07 o carro etaava com problemas no dia do teste Drive e o vendedor Bergamini, prometeu arrumar até o dia da retirada do carro. Acreditei nele, a empresa me pareceu de confiança. SÓ QUE NÃO. Fui buscar o carro e eles apenas apagaram a luz que estava acesa. No dia seguinte a luz acendeu novamente, levei no mecânico o qual identificou vários problemas no carro. Ou seja BERGAMINI NÃO CUMPRIU COM P QUE PROMETEU. Bem levei o carro d e volta pq estava na garantia, ele pediram as peças as quais demorou 1 mês e pouco pra chegar. Tive que levar o carro lá pq não podiam buscar. Conclusão dia 06/10 fará 3 meses que comprei o carro e ainda o carro não voltou pra mim. Bergamini vendedor falador, disse que entregaria meu carro hoje às 14 horas, só que com carro não chegou . Portanto cuidado com a empresa e com esse vendedor que não cumpre o que promete.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 16:54
Boa tarde, Sra. Joyce,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a excelência no atendimento e na qualidade de nossos produtos e serviços.
Em relação à situação mencionada, encaminhamos o assunto ao nosso gerente comercial, que entrou em contato com a senhora e resolveu as questões apresentadas.
Sra. Joyce, nossa equipe permanece à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 13:03
Tive realmente muitos problemas com eles, entrei em contato diversas vezes com vendedor Bergamini o qual tentou em enrolar muito. Só
Depois que fiz reclamação no reclame aqui que passaram contato para o gerente e que tudo começou a caminhar. Hoje o carro está arrumado após muito trabalho d e minha parte. Tive que falar diversas vezes com eles e meu carro ficou parado mais de um mês na oficina. Fiquei 2 meses sem andar com carro, 1 mês pra chegar as peças e mais 1 mês pra trocarem. Além disso não recebi as garantias e não estenderam a garantia do veículo que pela lei a loja deve me dar 3 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1