Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Gattus Pet
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2025 às 13:00
ID: 232560743
Fiz uma compra na loja on line da Gattus Pet no dia 14/11/2025, com pagamento por pix no mesmo dia. Após cinco dias, observando que no site da loja não havia atualização alguma sobre o andamento da compra, entro em contato solicitando posição sobre envio do produto, não obtendo nenhum retorno por parte da empresa. Dois dias depois, entrei em contato novamente informando que caso não houvesse posição a respeito da entrega do produto, entraria com queixa junto ao Reclame Aqui e aos órgãos de defesa do consumidor. Sendo assim, solicito apoio deste canal para solucionar o caso. De antemão, agradeço.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:29
Olá, Boa Tarde Adriana
Tudo bem? Espero que sim!
O seu pedido foi enviado em dois pacotes, acredito que as luvas umedecida chegaram, o adesivo feromônio e as luvas microfibra estão juntos em um dos pacote, eles chegaram a qualquer momento, o atraso aconteceu por conta dos correios com problemas de grave, pedimos desculpas!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente Marcos
GATTUS, aqui o seu PET é mais Feliz!
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 17:58
A empresa não atende nos canais de comunicação informados e atrasa a entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3