Cobrança e recebimento de cotas: promessa não cumprida e descaso da empresa
Respondida
Bragança Paulista - SP
02/06/2026 às 12:15
ID: 250336471
Comprei 2 cotas em dezembro, com afirmação que cairiam até janeiro e até agora, mês de junho, não caíram. É só [Editado pelo Reclame Aqui] e desculpas o tempo todo. A empresa não responde e parece estar nem ai conosco.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:53
Prezada Sra. Juliana Mamede Pereira,
A Gaúcha Cred agradece sua manifestação e informa que realizou uma análise detalhada em seus registros internos.
Não localizamos qualquer contratação realizada em dezembro de 2025 referente ao produto descrito em sua reclamação. Esclarecemos ainda que a Gaúcha Cred não comercializa cotas, consórcios ou produtos semelhantes, atuando exclusivamente com operações de crédito consignado e cartões consignados.
Conforme consta em nossos registros, a única operação localizada em seu nome foi formalizada em outubro de 2025, mediante contratação regular, incluindo confirmação realizada por meio de nosso canal oficial.
Caso exista alguma negociação posterior envolvendo terceiros, ressaltamos que ela não foi realizada pela Gaúcha Cred nem consta em nossos sistemas.
Permanecemos totalmente à disposição para prestar esclarecimentos e analisar qualquer documento ou informação complementar que a senhora possua. Nosso canal oficial de atendimento e confirmação é o WhatsApp (51) 9684-5692.
Aproveitamos para alertar que, caso alguma pessoa ou empresa esteja utilizando indevidamente o nome da Gaúcha Cred para oferecer produtos que não comercializamos ou para obter vantagem indevida perante consumidores, recomendamos que os fatos sejam comunicados imediatamente para apuração e adoção das medidas cabíveis.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o atendimento responsável de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gaúcha Cred