Débito indevido em contrato de consignado antes do prazo combinado

Prezada cliente,

Compreendemos sua insatisfação em relação ao início dos descontos do contrato e lamentamos qualquer desconforto causado.

Esclarecemos que, nos contratos de empréstimo consignado, a data de vencimento da primeira parcela não depende exclusivamente da data informada no momento da contratação, mas sim do calendário de corte e fechamento da folha de pagamento do órgão responsável.

No seu caso, como o contrato foi formalizado em 06/03, existe a possibilidade de a folha de pagamento daquele mês ainda não estar totalmente fechada ou, em alguns casos, já ter sido processada com margem disponível para inclusão. Quando isso ocorre, o desconto pode ser lançado já no mês subsequente imediato, sem necessariamente iniciar apenas no mês previamente estimado.

De forma geral, quando a folha já está fechada no momento da contratação, o desconto é programado para o mês seguinte. No entanto, quando ainda há processamento em andamento, a inclusão pode ocorrer antes do previsto inicialmente.

Reforçamos que essa dinâmica segue as regras operacionais dos órgãos pagadores e instituições financeiras, não sendo possível garantir uma data fixa sem a confirmação do fechamento da folha no momento da contratação.

Permanecemos à disposição para verificar seu caso de forma mais detalhada e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Gaúcha Cred

Eu entendo sua explicação, mas vcs foram muito claros na informação de que o primeiro pagamento seria no mês de maio. Não houve, em qq momento, alguma observação de que poderia ser descontado no mês de abril.

Caso tivesse esta informação não fecharia em março.

Fui enganada.

Me retornaram semana passada, pedindo desculpas pelo ocorrido. Que o banco se equívocou, e que como retratação iriam de descontar as 2 últimas prestações.

Então solicitei para que fosse revisado o contrato. Disseram que mandariam no dia seguinte.

Cobrei-os umas 2 vezes, e nem visualização, nem retorno deles.

Infelizmente, verifico não se trata-se tratar de empresa séria. Tomem cuidado!!!!

Mandei mensagens pra empresa e não me responderam. Ja vai pra duas semanas. Pra assinar o contrato te incomodam dia e noite. No aguardo da solução.

Olá! Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela frustração com essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que, nos contratos de empréstimo consignado, a data de vencimento da primeira parcela não depende exclusivamente da data informada no momento da contratação. Ela está diretamente vinculada ao calendário de corte e fechamento da folha de pagamento do órgão responsável, o que pode ocasionar diferenças no que foi inicialmente previsto.

Em relação ao ocorrido, entendemos sua insatisfação. No entanto, infelizmente, erros operacionais do banco fogem da nossa alçada de resolução. Também somos impactados por essas situações, pois trabalhamos como intermediários entre o cliente e a instituição financeira, e confiamos nas informações repassadas por eles.

De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que for possível e continuaremos acompanhando seu caso para buscar uma solução junto ao banco.

Conte conosco sempre que precisar.

Peço a gentileza que entrem em contato com a Gaúcha financeira, empresa que vcs concederam a intermediação, e resolvam com ela o meu problema. Pois a empresa Gaúcha não me retorna.

São inconvenientes para fechar contrato, mas na hora de resolver os problemas a inércia reina.

Estou sem retorno há mais de 30 dias. Não me atende.