Não cumprimento de campanha promocional em empréstimo consignado
Resolvido
Sorocaba - SP
12/08/2026 às 12:00
ID: 256271051
Em janeiro deste ano eu meu esposo fizemos a contratação de empréstimo consignado em folha, pelos quais nos foram ofertados uma campanha que a empresa iria pagar durante 6 meses o valor de R$ 100,00 reais para amortizar parcelas de ambos os contratos, coisa que até o presente momento não recebemos nenhum centavo desse devido valor. e todas as vezes que ligo na empresa ou mando mensagens para a pessoa que realizou o meu contrato, sempre a mesma historia, que vai verificar junto ao financeiro e isso vem se arrastando deste o inicio da contratação : 27/01/2026 14:11:19 (UTC0).
Estou desde então ligando várias vezes e mandando mensagens e sempre a mesma enrolação. Tenho tambem toda a conversa desde o inicio inclusive os audios, que infelizmente não tem como anexar.
Com já passou o prazo de todas as parcelas, gostaria que a financeira me envia o valor em sua totalidade e não mais mês a mês.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:49
Olá! Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.
Vamos entrar em contato diretamente com você para entender todo o histórico da situação, conferir as informações relacionadas à contratação e buscar uma solução adequada para o caso.
Nossa equipe responsável fará a análise e dará o devido retorno para que possamos esclarecer os pontos apresentados e tentar solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
*Equipe Gaúcha Cred*
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:18
Após contato via Whatsapp, a empresa ofereceu uma solução para o problema, foi feito um contato junto ao setor financeiro e a pendência sobre a campanha ofertada na contratação do consignado foi efetuada. Assim a empresa demonstrou grande compromentimento com o cliente. Fico grata por terem atendimento a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10