Negociação [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Angatuba - SP
06/09/2024 às 13:53
ID: 196834555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contactado insistentemente pelo whatsapp em agosto de *******, por uma financeira de nome GauchaCred, na ocasião o corretor que entrou em contato comigo me fez uma proposta de aquisição de cartão de crédito junto ao Banco Daycoval com direito à saque para funcionários públicos estaduais, com limite para saque e com limite para compras, totalizando o montante de R$ 37.*******,00 (aproximadamente), sendo que deste valor, aproximadamente R$ 26.*******,00 disponíveis para saque, com pagamento parcelado em 15 parcelas no montante de R$ 1.*******,00 consignado em folha de pagamento, a taxa de juros seria de 0,68% ao mês.
Após muita insistência do corretor, concordei com a aquisição do cartão e do saque, no valor de R$ 26.*******,00, valor este creditado em conta corrente em 11 de agosto de *******.
A partir de outubro de *******, começaram a ser realizados os descontos em folha de pagamento no valor de R$ 1.*******,00 e até a presente data 11 parcelas já foram pagas.
Entretanto, fui contactado recentemente por outra corretora informando que ainda havia um saldo disponível para saque no valor aproximado de R$ 2.*******,00 e constatei que as 11 parcelas pagas até o momento foram atribuídas apenas ao pagamento de juros sobre o saque realizado em agosto de *******, diferentemente do que foi acordado com a corretora na época.
Entrei em contato com o banco daycoval em 9 de agosto de ******* e confirmei que havia ocorrido uma [Editado pelo Reclame Aqui] na negociação do saque e que o saldo devedor permanecia em R$ 23.*******,00.
Ocorre que na ocasião foi enviado um link para acesso ao contrato e assinatura do mesmo, o qual foi enviado por sms diretamente ao meu celular e não tive acesso às cláusulas de tal contrato, tampouco à cópia do mesmo.
Em contato com o banco desde 9 de agosto de *******, não foi enviada até a presente data tal cópia do contrato.
Me foi oferecida renegociação para o pagamento da dívida em mais 19 parcelas de R$ 1.*******,72, além das que eu já paguei até a presente data.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 16:39
Prezado Sr. Humberto,
Esta é a segunda reclamação com o mesmo conteúdo registrada no Reclame Aqui. Como mencionei anteriormente, o senhor não foi enganado. O senhor recebeu três confirmações antes de concluir o contrato, todas devidamente confirmadas e aceitas pelo senhor. Considerando sua experiência e conhecimento, o senhor tinha plena capacidade para avaliar a proposta e decidir se finalizaria o contrato ou não.
Após sua análise, o senhor aceitou as condições propostas. A primeira confirmação foi feita pelo vendedor, a segunda pelo setor de digitação, e a terceira pelo contrato gerado pelo banco, o qual o senhor leu minuciosamente e aceitou por meio de assinatura digital com biometria facial. Conforme indicado nas confirmações, o senhor teria um prazo de 7 dias para desistir do contrato sem qualquer prejuízo, caso não estivesse satisfeito. No entanto, o senhor não utilizou essa opção.
Portanto, não compreendemos a razão de suas reclamações. Gostaríamos de ressaltar que temos todas as confirmações com o vendedor e com a equipe de digitação, e essas informações estão disponíveis para revisão. Além disso, você pode solicitar uma cópia do seu contrato diretamente ao banco, caso precise de mais detalhes.
Atenciosamente,
Gaúcha Cred.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 11:49
Empresa que pratica negociação [Editado pelo Reclame Aqui] de operações financeiras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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