Propaganda enganosa
Não resolvido
Juína - MT
05/01/2025 às 13:07
ID: 206368863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação de uma representante da empresa me oferecendo um crédito com taxas bastante atrativas. Após muita insistência, acabei aceitando a oferta. Infelizmente, confiei na atendente, que parecia ser confiável e fiel em suas palavras. No entanto, ao tentar realizar a amortização, como ela havia prometido que me ajudaria, não cumpriu o combinado. Isso me levou a quitar o empréstimo com algum prejuízo. Além disso, não recebi a atenção que havia sido garantida no momento da venda. Infelizmente, esse tipo de empresa parece estar interessado apenas em vender, sem se preocupar se o cliente conseguirá pagar ou não.
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Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 13:31
Não faça negociação com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/06/2025 às 08:53
NOSSO COMPROMISSO VAI ALÉM DA VENDA
Diferente de muitas empresas do mercado, a Gaúcha Cred não se limita a vender. Criamos um canal exclusivo dedicado a cada cliente após a formalização, onde:
Fornecemos passo a passo detalhado para solicitação da amortização;
Orientamos sobre como pagar menos juros e reduzir o prazo do contrato com planejamento;
Mantemos o suporte independente do vendedor, diretamente entre cliente e empresa.
A AMORTIZAÇÃO É UM DIREITO, MAS EXIGE AÇÃO DO CLIENTE
Deixamos claro no momento da venda, na confirmação por WhatsApp e na formalização, que:
A amortização deve ser solicitada mês a mês diretamente ao banco (procedimento padrão de todo o sistema bancário);
O cliente tem total liberdade de exercer esse direito ou não;
A responsabilidade final sobre o uso da amortização é do titular do contrato.
Em seu caso, o processo foi corretamente encaminhado, com instruções completas, mas entendemos que o senhor preferiu não seguir com a amortização naquele momento, o que acabou levando à quitação direta por decisão própria.
SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA NA CONTRATAÇÃO
O contrato foi formalizado via sistema digital, com biometria facial, confirmação por mensagem e aceite digital;
Nenhum contrato é feito sem ciência do cliente, não há espaço para surpresas;
Todas as informações sobre valores, parcelas, amortização e prazos foram confirmadas previamente.
SEGUIMOS À DISPOSIÇÃO PARA TE AUXILIAR
Nosso canal exclusivo segue aberto. Podemos:
Reenviar o passo a passo da amortização;
Acompanhar diretamente qualquer novo processo com o banco;
Esclarecer qualquer dúvida com nossa equipe de pós-venda.
Atendimento oficial:*******