Simulação não enviada e falta de transparência

Prezado(a),

Em primeiro lugar, lamentamos qualquer desconforto causado durante o atendimento. Esclarecemos que nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e ética em todas as etapas do processo. Não compactuamos com práticas abusivas ou qualquer conduta que possa ferir os direitos do consumidor.

Sobre o procedimento relatado, reforçamos que as conversas ficam registradas justamente para garantir segurança e clareza tanto para o cliente quanto para a empresa. Em hipótese alguma realizamos exclusão de informações relevantes sem consentimento do consumidor.

Estamos totalmente à disposição para enviar novamente a simulação solicitada e esclarecer qualquer dúvida, conforme sua necessidade. Disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento, inclusive via telefone e WhatsApp, para garantir que você tenha acesso a todos os dados e possa tomar sua decisão de forma consciente e segura.

Nosso time já foi orientado a entrar em contato e permanecer à disposição até que todas as questões estejam adequadamente resolvidas.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento.

Atenciosamente,

Fez a reclusão das informações sim
Posso provar tudo
Uma empresa desonesta

Tenho as conversas
Que foi apagadas pela suas representantes

Aconselho a quem consulta o reclame aqui
Não fazer nenhum contrato com essa empresa

Ahhhh.....a funcionária se chama larine
Passou informação e depois apagou
Uma funcionária com total transparência
Não recomendo essa empresa a que consulta o reclame aqui

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que foi realizado contato prévio, ocasião em que a proposta foi devidamente apresentada e todos os pontos foram esclarecidos por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa.

Ressaltamos que eventuais questões de cunho pessoal em relação a colaboradores não se confundem com a conduta da empresa, que atua estritamente dentro da legalidade, observando os princípios da boa-fé, da transparência e do respeito ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90).

Salientamos ainda que eventuais alegações de caráter difamatório ou que possam atingir a honra objetiva da empresa ou de seus funcionários não encontram respaldo legal e podem ensejar responsabilização civil e penal, nos termos da legislação vigente.

Colocamo-nos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Tenho as conversas apagadas
Isso é uma empresa idônea

Verifica-se que a manifestação apresentada aparenta ter caráter pessoal e não profissional. Ressaltamos que não identificamos qualquer vínculo contratual entre Vossa Senhoria e esta empresa, uma vez que não houve adesão a nenhuma de nossas propostas. Assim, eventual descontentamento não se relaciona às atividades comerciais da instituição, mas sim a questões de ordem pessoal, possivelmente direcionadas à colaboradora mencionada, não podendo ser atribuída à empresa qualquer responsabilidade nesse sentido.