Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/03/2024 às 08:59

ID: 184071405

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Sou funcionário público e em 23 de março de ******* uma vendedora da empresa de nome Laiane entrou em contato via whatsapp me propondo um cartão de crédito da Olé consignado, na proposta ela informou que o cartão teria o limite de 11 mil onde desse valor eu poderia sacar ******* que seriam dividido em 16 parcelas de *******,00 no meu contra cheque, na época estava construindo e necessitava do dinheiro, fiz a contratação, porém os meses foram passando e percebi que fui enganado, que não estava sendo reduzido o valor e que o pagamento no contra cheque era apenas os juros do valor sacado, sendo uma dívida eterna com o banco, entrei em contato com a Gaúcha Cred expliquei a situação para o supervisor Gabriel, ele mesmo disse que era um erro da funcionária e que ela não fazia mais parte do quadro de funcionários da empresa, porém disse que eu havia assinado um contrato e que não podia fazer nada, pedi a cópia do contrato, que me prometeu enviar no mesmo dia, já faz um mês e nada. Trata de um empresa que engana as pessoas para atingir a meta, eu fui uma delas, mas tudo bem nos encontramos nos tribunais.

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Resposta da empresa

13/03/2024 às 16:13

Olá Sr. Denis,

Gostaria de lhe informar que todas as nossas propostas são realizadas de forma digital, incluindo o contrato completo com todos os valores, prazos e condições da operação. Este contrato só é efetivado após a sua aceitação utilizando a biometria facial. Após a conclusão deste processo, o contrato fica disponível para download e você terá uma cópia para seus registros.

Quanto à sua solicitação de um plano de parcelamento para quitar seu cartão em 16 vezes, podemos certamente ajudar. Este plano pode ser realizado mediante o pagamento de uma parte na fatura e o restante em folha. Entrarei em contato para solicitar sua fatura e apresentar os detalhes desse plano de quitação em 16 parcelas.

Estou à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Réplica do consumidor

21/03/2024 às 18:47

Felipe entrou em contato comigo representando a empresa, dizendo que iria ajudar a resolver meu problema, porém apenas simulou parcelas pra quitar a dívida feita pela a antiga funcionária, não me mandou o contrato e continuo na mesma.