empresa sem ÉTICA
Respondida
Porto Alegre - RS
27/10/2021 às 10:09
ID: 131906261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ligação nossa, empresa maravilhosa e as promessas então nem se fala, na prática é burocrática de dificial contato, dificil retorno e quando ligamos lá sempre ou não chegaram ou estão fora da sala. E dar retorno senta e espera. O vendedor que se diz GERENTE comercial sem comentários!
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 13:28
Olá Mabiane, tudo bem? Infelizmente, eu não tinha conhecimento da sua reclamação pelo site Reclame Aqui. A Gaúcha Distribuidora tem 17 anos de mercado e sempre buscamos oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento possível. Possuímos diversos canais de atendimento, tais como telefone, WhatsApp, e-mail, chat e Skype, e garantimos um retorno imediato.
Gostaria de pedir desculpas em nome da Gaúcha se, por ventura, o atendimento não tenha sido realizado da forma como estamos habituados, pois essa não é uma prática comum dentro da empresa. Discordo da afirmação de que somos uma empresa sem ética e de difícil contato e retorno, pois não estaríamos há quase 20 anos no mercado atendendo clientes de todo o Brasil se assim fosse. Buscamos aprimorar nosso atendimento diariamente e consideramos injusto esse posicionamento, mas acatamos a crítica para seguir melhorando.
Meu nome é Henrique e sou proprietário da Gaúcha. Estou à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Henrique.