Entrega do produto diferente do que foi pedido.

Querida Denise, temos nossos clientes como nosso bem maior ao longo dos nossos 9 anos de existência, e até o momento nunca tivemos um só registro aqui, pois atendemos como nós mesmos gostaríamos de ser atendidos. Foi desta forma que preparamos as suas cuias conforme o print de toda a nossa negociação. Você comprou 2 cuias PERSONALIZADAS conosco, e desta forma, preparamos as AMOSTRAS VIRTUAIS que FORAM APROVADAS. E enviadas exatamente como a sua aprovação. Gostaria que comprovasse onde foi que não cumprimos com o combinado da sua personalização, pois na nossa negociação, não encontrei onde está o erro do produto personalizado. De acordo com a nossa política de troca, caso haja algum defeito na peça, ou erro de personalização, com certeza faríamos a troca ou devolução. O que não é o caso.

Prezado Gauchos online, conforme a conversa no watzap, está bem explicado o modelo que pedi as cuias. Mandei a foto da cuia e na mensagem eu escrevi que uma eu queria exatamente igual da foto e a outra conforme o texto que escrevi, não era tão difícil de entender o pedido, agora se tivesse ficado alguma duvida, o correto seria ter tirado a duvida comigo. Qto a aprovação, aprovei sim por que só foi me enviado a foto de uma das cuias para aprovação. Eu entendi que não iriam mandar da outra, por que eu pedi para fazer exatamente igual da foto que mandei. Portanto, eu fiquei sem nenhuma cuia pra mim (pois a que mandei foto pra fazer igual era pra mim) e outras duas cuias ( pedido de uma amiga) totalmente sem sentido.

CAra Denise, Foi exatamente o que fizemos, o seu pedido de DUAS CUIAS, foram enviadas DUAS AMOSTRAS VIRTUAIS, que em nenhum momento foi solicitada a gravação frente e verso, por se tratar de DUAS AMOSTRAS. Você aprovou as duas amostras das duas peças. Temos todo o registro da sua aprovação e nenhuma menção a palavra FRENTE E VERSO, OU DUAS GRAVAÇÕES. Entregamos exatamente o que você solicitou em toda a nossa conversa pelo Whatsapp

Prezados Gauchos on line,
Não vcs não entregaram o que eu pedi.
Eu mandei uma foto de uma cuia minha, frente e verso, conforme conversa no watzap, na qual escrevi que queria uma igual da foto e a outra no mesmo estilo só com os nomes diferentes e desenho, conforme na descrição do watzap. Entendi qdo Vcs me enviaram somente uma amostra, que da outra não era necessário ja que mandei a foto e disse que queria exatamente igual. ( onde está esta cuia, por que eu não recebi?)

Bom, isso vai do entendimento. Caso queira, podemos enviar todos os arquivos que comprovam tal procedimento, tais conversas. Temos a tranquilidade que atendemos dentro de todas as normas e regras que um produto personalizado exige.

Olá Denise, nós apresentamos toda a nossa negociação relativo a personalização, comprovando assim que não houve erro por parte da empresa. Nos colocamos sim a tua disposição. Não houve retorno.