Estorno no cartão

Olá boa tarde Sra. Eliane,!
Em todas as suas solicitações por e-mail, respondemos imediatamente. O que acontece é que por DUAS VEZES enviamos a mercadoria cfe a sua solicitação, e de acordo com o registro dos correios, a sra. Mesma RECUSOU o recebimento. Diante disso, estávamos aguardando o retorno da mercadoria para fazermos o estorno. Como a mercadoria chegou somente essa semana em nossa empresa. Daríamos seguimento ao estorno. Para agilizarmos o processo, vamos fazer um Pix ou transferência dos valores a sua conta. Por gentileza nos envie os dados por e-mail para que possamos finalizar esse processo, já que não foi culpa da nossa empresa tal devolução.

Sentimos muito que tenhas feito o primeiro registro de reclamação da nossa história.
Sentimos pelo fato de não termos culpa em relação a sua recusa no recebimento das duas postagens.
Sentimos pelo fato de ter te respondido em TODAS as suas chamadas em nosso email.
Sentimos pelo fato de ter atendido ao teu pedido, da forma como solicitou.
Sentimos pelo fato de ter feito o pedido em nosso site e ter te atendido prontamente, imediatamente.
Sentimos pelo fato de ter enviado pela segunda vez a tua mercadoria, imediatamente a tua solicitação, sem sequer cobrar pelo reenvio.
Sentimos pelo fato de ter reclamado de algo que vc mesmo recusou o recebimento.

Sentimos muito pelo fato de que não vais ter mais um produto de qualidade a tua disposição,