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Reclamação resolvidaResolvido

Paguei por um péssimo atendimento

GRANA CAPITAL
São Paulo - SP
20/05/2024 às 22:41
ID: 189184435
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Paguei o valor anual do Grana AI (Grana Capital) com a promessa de que eu poderia gerar a Darf calculada pelo sistema do app, mas no calcula não consta corretamente o valor que eu tenho que pagar com as vendas de ETF que fiz, e pra piorar o atendimento não responde o porque disso, mandei mensagem e simplesmente eles responde de forma aleatoria depois de horas e horas, e outras vezes nem respondem (TENHO COMPROVAÇÃO POR PRINTS).

Resumindo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque eles prometem algo que não funciona e tem um péssimo atendimento, uma pena porque a proposta do app é boa, mas o atendimento é péssimo, um dos piores que já vi. Quero encerrar e receber meu dinheiro de volta, prefiro calcular meu IR com planilha Excel do que ter que implorar por bom atendimento. Acreditei ser um bom app (através da indicação do Prof. Mira, mas não é.)

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 16:32

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Reconhecemos a importância de resolver rapidamente qualquer problema que você possa ter encontrado com nossos serviços.
Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação e já entramos em contato através do chat para resolver o problema levantado em sua reclamação. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para corrigir quaisquer problemas identificados.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução satisfatória.
Se precisar de mais assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Brian Leite.
Especialista em Sucesso do Cliente
Grana Capital

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 13:30

pontualmente resolveram minhas dúvidas, espero que melhorem o atendimento, darei um voto de confiança.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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