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Reclamação resolvidaResolvido

Relatório de declaração anual totalmente divergente

GRANA CAPITAL
Belo Horizonte - MG
22/05/2024 às 22:15
ID: 189348835
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei o plano do Grana para pegar o histórico de prejuízos/lucro.

O relatório mostra em Junho/2023 um prejuízo de 1000 reais, e depois em Outubro/2023 aparece um prejuízo a ser reportado de 39.000 mil reais.

Ao acionar o atendimento mostrou descaso incrível, a atendente não explicou como que nos meses anteriores não teve operação e em Outubro/2023 pareceu um prejuízo de 4 vezes o valor das operações realizadas.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 16:55

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Reconhecemos a importância de resolver rapidamente qualquer problema que você possa ter encontrado com nossos serviços.
Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação e já entramos em contato através do chat para resolver o problema levantado em sua reclamação. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para corrigir quaisquer problemas identificados.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução satisfatória.
Se precisar de mais assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Brian Leite.
Especialista em Sucesso do Cliente
Grana Capital

Consideração final do consumidor

26/05/2024 às 22:03

A empresa explicou, após várias atendimentos, que o valor que aparece no app é 15% do valor total a compensar por isso fica divergente no relatório de imposto de renda.

O atendente mencionou que fará uma sugestão a área de desenvolvimento para corrigir este problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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