Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 16:37

ID: 216989635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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SOU PROPRIETARIO DE UMA OFICINA MECANICA EM SP NO IPIRANGA,JA POR DUAS VEZES ADQUIRI PEÇA GAUSS UMA VEZ FOI UM REGULADOR DE VOLTAGEM E DEPOIS UMA BOBINA DE IGNIÇÃO,AGORA COMPREI UM CORPO DE BORBOLETA DE UMA AMAROK BITURBO,PARA MINHA INFELICIDADE DUROU 1 DIA,ABSURDO ISSO PRODUTO PESSIMO,O DIFICIL É QUE CUSTA MAIS DE R$1.000,00,E PARA SE REAVER O DINHEIRO E DIFICIL POIS A LOJA SO QUER TROCAR POR OUTRO COISA QUE NÃO QUERO,NÃO COMPRO MAIS AGUSS,PORQUE O PREJUIZO É SEMPRE NOSSO,O CARRO PAROU NA RUA TIVE QUE PAGAR GUINCHO,MAIS REFAZER O SERVIÇO,CLIENTE RECLAMANDO,E A GAUSS NADA,ENTREI EM CONTATO COM O SAC QUE NA VERDADE É UM SACO,COMEÇAM A PERGUNTAR DEMORAM A RESPONDER,FORA QUE TEREI QUE IR ATE SÃO MIGUEM PARA SE QUISER TROCAR A PEÇA COISA QUE A LOJA DIFICULTA AO MAXIMO PARA SAIR DO PROBLEMA.ACHO ISSO UM DESCASO DIFICIL POIS COM OS CLIENTES CUIDADO VOCE DONO DE OFICINA,EU NUNCA MAIS USO ESTE MARCA DE PEÇA,JA É A TERCEIRA VEZ QUE SAIO NO PREJUIZO,MANDAREI A TODOS AMIGOS MECANICOS PARA SE ALERTAREM E SE ATENTAREM A ISSO,POIS É MUITA SACANAGEM O QUE FAZEM AINDA FALAM QUE A PEÇA TEM 1 ANO DE GARANTIA,RIDICULO POIS DURA 1 DIA

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 08:50

Bom dia,

A garantia dos produtos é válida por um período de 12 meses a partir da data de venda, indicada na nota fiscal.
Caso não possua nota fiscal, a garantia é de 12 meses a partir da data de fabricação do produto.

Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, solicitamos o envio da nota fiscal do TBI adquirido, bem como dos prejuízos com guincho e mão de obra, para que seja realizada a devida análise técnica.

Caso seja constatado um defeito de fabricação, providenciaremos o ressarcimento de todos os gastos gerados pelo produto.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento.

Nosso Whatsapp, para envio das notas fiscais e seguimento das tratativas é:*******

Atenciosamente,

Wilson - Suporte Técnico

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 09:01

Na verdade vocês forçam e dificultam para ser efetuada a troca do produto coisa que nunca irei aceitar pois insistir no erro é burrice produto pessimo sem qualidade refugo da China fico no prejuízo mais gauss nunca mais