Corpo de borboleta Gauss danifica módulo do carro e reembolso não é realizado
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 11:39
ID: 242958927
Comprei um corpo de borboleta da marca Gauss, na loja D lamp. A peça acabou danificando o módulo do carro, sendo que estava funcionando normalmente. A loja D lamp devolveu o valor da peça e pediu reembolso do reparo do módulo no valor de mil reais. A empresa examinou a peça e constatou o defeito. Desde janeiro de 2026 não tive nenhum retorno referente ao reembolso. Pessoal, pense mil vezes antes de adquirir produtos desta fabricante, pois não tem nenhum respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:55
Bom dia!
Foi repassado ontem à loja o Laudo Técnico do produto, que foi testado e comprovado o funcionamento correto do produto. não há indícios de defeito no produto.
Qualquer dúvida estarei à disposição.
(41) 98836-4621
Att, Wilson - Suporte técnico.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:59
A resposta que tive em laudo que a peça está com defeitos e tenho como provar , em conversas de funcionários da Gauss com a D lamp. Acho que vocês poderiam resolver o caso ao invés de ficar enrolando o consumidor com produtos chineses de qualidades duvidosas
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:08
Tenho provas concretas que a peça estava defeituosa. Acho que uma empresa com o porte da Gauss não precisa se apequenar e assumir o compromisso com os consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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