Gauss

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

28/10/2025 às 20:55

ID: 230490447

Olá, venho por meio deste, instrumento público de registro de reclamação, manter a empresa nacional, de nome Gauss, ciente que um de seus clientes, ora aqui citado, efetuou a compra de uma de seus produtos disponíveis através de seus fornecedores, os quais são autorizados a revender os produtos da requerida aqui. Eu cliente, efetuei a compra de um kit de bicos injetores, para ano e veiculo correto, de acordo com a tabela de aplicação. e tive boas recomendações, pois já usufruir de outros produtos veiculares e sempre estive satisfeito. contudo a vida não é tão bela assim, ainda mais se tratando de relação de consumo, após alguns de meses de uso, exatamente 3 meses , o kit apresentou defeitos, os quais através de analise técnica com instrumentos adequados foram, identificados falha de equalização, obrigando assim, eu cliente a ter que substituir. contudo a peça tem garantia, e eu como cliente, fiz uso deste meu direito. Entretanto, nunca fui tão humilhado, me sentir um [Editado pelo Reclame Aqui], diante a negativa, e afirmação sobre o nomes gauss, o qual foi dito que minha peça não tem garantia de cobertura, tentei solicitar o contato do representante de vendas da marca, que através dele, pudesse verificar a procedência das informações passadas no balcão de vendas. porém isso também foi negado. eu não posso ter prejuízo quanto a isso, eu como consumidor e cliente a mais de uma década, acredito que eu tenha esse direito inerente de poder ter essa cobertura. como foi negado, e tive essa sensação de preconceito. resolvi procurar a empresa aqui, por meio desta comunicação. dá ciência a mesma sem a necessidade em recorrer ao judicario para requerer reparação da peça para que possa ser substituída o bom funcionamento do veiculo.