Meu carro fundiu o motor por causa de um bico injetor Gauss com defeito na garantia

Bom dia!

Conforme informado anteriormente via WhatsApp, qualquer solicitação de ressarcimento referente a danos ou prejuízos está condicionada à realização de laudo técnico que comprove eventual defeito no produto.

Até o presente momento, não recebemos os bicos injetores para análise. Dessa forma, não é possível dar andamento à tratativa ou emitir qualquer posicionamento quanto a eventual ressarcimento, uma vez que a análise técnica do produto é indispensável para a conclusão do caso.

Estamos em contato com a loja responsável, solicitando que providencie o envio dos bicos para que a análise possa ser realizada.

O prosseguimento da tratativa ficará condicionado ao recebimento dos produtos e à conclusão da respectiva análise técnica.

Como enviado no comprovante a loja Gauss oficial recebeu sim o bico injetor inclusive consta no comprovante dos correios a entrega ao destinatário, infelizmente a gauss não é uma empresa séria e se esconde atrás dos representantes e como já estão a quase 30 dias me enrolando vou entrar com uma ação na justiça. Tomem cuidado com as peças da gauss mesmo na garantia, eles não se responsabilizam por peças na garantia que eles mesmo fabricam e vendem e deixam o consumidor no prejuízo! Estarei entrando com uma ação já que os senhores não tem o mínimo de responsabilidade TOMEM CUIDADO AO COMPRAR PEÇAS GAUSS. Nos veremos na justiça.

CUIDADO AO COMPRAR PEÇAS GAUSS .
A Gauss desenvolveu uma técnica no mínimo duvidosa pra não se responsabilizar pelas peças que fabrica e vende em plataforma de vendas. A Loja oficial da Gauss no mercado livre é verificada e identificada como oficial Gauss mas aí que entra a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, na plataforma do mercado livre na loja oficial ela emite nota fiscal no nome de um representante que ela mesmo alega não ser ela diretamente e quando um produto uma peça que ela fabrica e vende pela plataforma dá defeito mesmo dentro da garantia o que ela faz? simplesmente alega que é um representante (o que consta na nota fiscal) e não ela diretamente que é responsável e que você deve enviar a peça com defeito pra eles da plataforma o mercado livre pra troca e analise da peça e nesse meio tempo que você envia a peça pra lá e faz contato diretamente com a Gauss eles alegam que a peça não chegou ao suporte técnico e dão a entender que a peça pode ter se perdido no representante e que sem a peça não tem como emitir o laudo e fazer o ressarcimento do prejuízo. É tudo calculado e planejado pra não assumir a responsabilidade de um prejuízo que foi causado por uma peça fabricada e vendida por eles, é na verdade uma tática usada pela Gauss pra [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor que compra sua peças. É um esquema que eles desenvolveram pra que, quando um bico injetor trava aberto e comprovadamente funde do seu veículo o consumidor simplesmente devolve a peça defeituosa pra eles e fica sem a principal prova e fique com o prejuízo e eles sob alegação de que a peça não chegou ao suporte técnico. Uma prática de má fé justamente pra burlar as regas do código defesa do consumidor e se livrar dos muitos e muitos prejuízos causados pelas peças de péssima qualidade que eles fabricam e vendem e mesmo na garantia botam em prática esse esquema que livra eles da responsabilidade pelo produto de péssima qualidade. Ainda assim, como tenho todas as provas documentadas e registradas vou entrar com uma ação contra eles e contra os representantes pois a loja é verificada como GAuss na plataforma e deve responder pelo seu nome!