Problema Interruptor em 7 meses
Resolvido
Mauá - SP
08/10/2025 às 15:25
ID: 228852241
Comprei interruptor para vidro elétrico do Palio (passageiro), NÃO AQUENTOU 7 MESES, não tem criança, não houve mau uso, apenas problema de qualidade, foi comprado no mercado livre na loja oficial gauss, produto o interruptor GE2035 substitui o 7084859, produtos vícios ocultos devem ser coberto por garantia mesmo após a garantia legal
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:28
Boa tarde!
Poderia nos informar o ano do veículo?
De primeiro momento, o recomendado é solicitar a garantia do produto juntamente com a loja onde foi efetuada a compra. Você pode contatar a loja responsável pelo contato que consta na nota fiscal da compra do produto.
Para requisitar a garantia de uma peça Gauss você deve entrar em contato com o distribuidor/lojista que efetuou a venda, munido da peça e nota fiscal. A garantia pode ser solicitada apenas por meio do distribuidor/lojista.
Prazo para solicitar a garantia:
a) Com Nota Fiscal: 12 meses de garantia a partir da data de venda que consta no *******.
b) Sem Nota Fiscal: 12 meses de garantia a partir da data de fabricação que consta no corpo do produto.
A Gauss autoriza seus distribuidores a pagar a garantia no ato da ******* que o produto estiver dentro do prazo de garantia e não apresentar qualquer sinal de adulteração ou tentativa de adaptação.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 17:20
Encaminhei a mensagem que mandou aqui para o vendedor da loja oficial, que fez o estorno do valor rapidamente, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10