Cancelamento de reserva

Não resolvido
Serra - ES
19/10/2024 às 14:08
ID: 200045225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de janeiro de2024 fiz o pagamento de uma reserva no hotel luz turismo by castelo Itaipava, em Foz do Iguaçu, para viagem em comemoração a aniversário de casamento . Contudo em agosto fomos surpreendidos com resultado de positivo para câncer de meu esposo e precisamos reorganizar nossas vidas , e uma desses ajustes foi cancelar a viagem pela proximidade da cirugia. Após várias tentativas e tratativas e constrangimento se precisar explicar várias vezes a mesma demanda, não houve possibilidade do ressarcimento. alegando questões contratuai or
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Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 13:44
Não houve retorno quando precisei da mediação da empresa e nem mesmo agora, com a reclamação pelo site.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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