Gávea Floricultura

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Sorocaba - SP

23/10/2017 às 15:24

ID: 29775207

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No dia 20/10 entrei pelo site https://*******, escolhi umas flores e como de costume, liguei para o telefone para confirmar se a loja física era real para evitar problemas. Expliquei a situação de estar em outra cidade e comprar com eles, pois a pessoa que seria presenteada é do Rio de Janeiro. Pelo telefone me atendeu uma pessoa chamada Fernando, super atencioso, disse que me ajudaria, falou que entregava dentro do prazo previsto que era às 17h, reforcei qual seria meu pedido e ele me auxiliou com a compra pelo site. Passou o tempo de entrega e nada de chegar. Entrei em contato novamente e ele alegou que o entregador havia saído de lá por volta das 16:00. Educadamente resolvi aguardar, já ansiosa, pois corria o risco da pessoa já ter ido embora quando a *******. Quando deu 19:02 recebi a mensagem da pessoa que recebeu as flores avisando que chegou. Quando ela me mandou as fotos para agradecer fiquei muito chateada, pois não foram as flores que eu escolhi, isso porque vi pelo site e reforcei por telefone! Comprei o buquê simpático (exposto no site), com as rosas abertas, na cor rosa/salmão, descrição: Lindo buquê contendo 20 rosas cor de rosas, envolta folhagem canoa
embalado para presente no celofane transparente, acompanha um lindo laço de cetim ou tecido especial. E o que ela recebeu era um buquê com rosas brancas, fechadas e com 13 unidades! Liguei para a loja de novo, me atendeu novamente o Fernando, expliquei a situação, falei que fiquei chateada, mas ele próprio me falou que no dia não tinha mais o que fazer, mas que no dia seguinte mandaria outro buquê pelo menos para amenizar o erro, pois foram R$*******,00 de com o buquê, mais R$55,00 do chocolate e mais R$35,00 de taxa de entrega! O segundo buquê não chegou até hoje e nenhuma satisfação me foi dada, sendo que o mesmo tem meu contato! Fiquei muito chateada com toda a situação, confiar na empresa e no funcionário e só fui desapontada!