ENTREGA NÃO REALIZADA
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2020 às 20:00
ID: 104138569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da gavea floricultura com entrega no dia 10 de Maio no período da manhã. A entrega não acorreu e não consegui falar com o estabelecimento por nenhum meio de contato indicado no site (1 telefone fixo e 2 contatos de whatsapp) além das redes sociais ( Facebook e Instagram). É um absurdo a falta de respeito com o cliente, se o estabelecimento sabe que não terá capacidade para fazer a entrega na data indicada, o mínimo esperado é que o mesmo indique isso, para que o cliente realmente considere se fará a compra ou não. Estou extremamente indignada, pois o produto seria o presente de dia das mães da minha mãe, mas acho que eles entenderam que é para o dia das mães de *******. Estabelecimento NÃO POSSUI COMPROMETIMENTO com o prazo, o que não seria um problema se ao menos houvesse um meio de comunicação com o cliente.
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 15:06
Bom dia! Sra: Carolina,
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido devido a Grande Demanda em Função do dia das Mães
Todos os nossos pedidos sairam para ser entregue mais muitos retornaram devido a falta de endereços corretos ou mesmo por alguns outros motivos,
a serem entregues e estamos entrando em contato com cada um de nossos cliêntes para podermos solucionar o o trantorno calsado
Caso seu pedido ainda não ter cido solucionado favor
entre em contato conosco
******* Cel e Whadzapp
Att: Fernando - Sóçio Diretor da Floricultura Gavea Flores.