******* fora do horário programado
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2017 às 17:26
ID: 30942551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 28/11/******* fiz uma encomenda na Floricultura Gávea para uma entrega em 03/12/******* no Botafogo, escolhi a opção de entrega no período da manhã que seria das 08:00 às 13:00h, porém sem nenhuma ligação ou aviso de atraso a entrega foi feito apenas as 21:00h.
A Floricultura cobra um frete de R$18,00 para prestar um serviço nada adequado e desrespeitoso, pois se compramos antecipadamente o envio das flores, escolhemos o horário da entrega, no minimo que se espera e que a entrega seja feito dentro da janela do horário ( que não é pequena).
meu pedido foi: Número do Pedido: #*******.
Aconselho a todos nao comprar suas flores de comemorações especiais com essa empresa,
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Resposta da empresa
05/12/2017 às 17:47
Sra: Andreia Gonçalves Reggiani,
Pedimos desculpas pelo ocorrido normalmente não atrasamos esse tempo tá mais
tivemos um atraso em todos os pedidos porque? nosso fornecedor teve problemas na entrega de nossos Flores e Bambus. desde Já Estamos aqui para resolver junto com a Sra, para que nos dê uma Segunda chance em reatar a confiança que A Sra teve em comprar conosco.
Fica a sua Disposição frete grátis caso a Sra Compre conosco ou ainda mesmo desconto e capricharemos no arranjo escolhido na sua comprar
Pedimos mil desculpas mais uma vez!
Caso vem aceitar nossas desculpas e o que esperamos só nus comunicar com antecedência que emitiremos ou Cupom de Desconto.
Att: Equipe: Floriculturagavea.