Gávea Tropical Boutique Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2023 às 15:29

ID: 169604263

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Fiz a minha reserva no valor de *******,00 com direito a jantar romântico e café da manhã!
Fiz o sinal pedido pelo gerente do local no valor de 50% no Pix, a entrada era no dia 05/08 as 14h, cheguei lá às 15:40 avisei que me atrasaria, chegando lá não tinha roupão e nem toalha para mim e meu esposo, entregaram horas depois! Primeiro erro pois se foi reservado já deveria estar tudo pronto nos aguardando, ligamos a tv e não funciona estava sem sinal, pedimos um pano de chão pq quando tomávamos banho devido a não ter porta alagava todo o quarto! Umas 18 e pouca acabou a água e eu mandei msg para reclamar tentaram resolver de todas as maneiras e não resolveram, aí ligaram a bomba e a água voltava e parava, as 18h também foi me perguntado que horas eu queria o jantar que já estava incluso no pacote eu falei que queria as 20h o jantar chegou as 22h e frio eu já estava até dormindo e não foi consumido, as 2h da manhã fui fazer xixi e estávamos sem água de novo, não liguei pq estávamos dormindo achei q pela manhã iria normalizar, as 7 da manhã acordei e não tinha água nem pra tomar banho, tive q escovar os dentes com a água que eu tinha comprado pra beber, fomos ate a recepção e não tinha ninguém, as 9h era pra ter um café da manhã esperando a gente e não tinha nada, eu acordei o gerente e o funcionário as 9 pq sai pela pousada atrás de água pq não tinha água e nem café da manhã conclusão pedi o meu dinheiro de volta e falei q iria embora o gerente tentou ainda jogar a culpa na gente, disse q passaria pro dono do local e até agora nada resolvido, eu tive q me limpar com lenço umedecido estando naqueles dias que mulher fica pra mim foi um descaso, um absurdo, propaganda enganosa, não devolveram meu dinheiro até agora e estão falando q era pra gente ter pedido pra trocar de quarto sendo que la próprios funcionários falaram q a pousada tava cheia, e falaram q só nisso quarto não tinha água, ainda não sei o porquê! Só quer meu dinheiro de volta pois eu paguei pra ter uma noite de núpcias e tive foi funcionários entrando no meu quarto por 4x tentando descobrir o motivo da falta de água e um desconforto total pois nem tomar um banho eu pude!
Alem de não ter café da manhã nenhum e a comida ( jantar) vir 2h depois do combinado e gelada!