Academia em estado deplorável com instrutor grosseiro e equipamentos quebrados

Olá, João!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela percepção de queda na qualidade da unidade.

Os pontos mencionados, especialmente sobre a conservação dos equipamentos e a conduta do instrutor, são extremamente preocupantes e não condizem com o padrão que buscamos oferecer. A indisponibilidade de equipamentos e a falta de manutenção adequada impactam diretamente a experiência dos alunos e serão tratadas com prioridade junto à gestão responsável.

Da mesma forma, a postura do colaborador será apurada com rigor, pois prezamos por um atendimento respeitoso, profissional e acolhedor em todos os momentos.

Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos que ele é fundamental para promovermos melhorias reais na unidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gaviões

Infelizmente não tenho o nome do institutor mas felizmente mudei de academia, se um dia vierem a melhor 97% pelo menos talvez volte a frequentar, acho que só um agradecimento por feedback é meio razo!! Portanto nada resolvido

Olá,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva a ponto de optar por deixar a unidade.

Entendemos sua colocação e, de fato, apenas um retorno formal sem mudanças práticas não resolve o problema. Seu feedback foi recebido com a devida seriedade e será utilizado para direcionar ajustes reais, principalmente no que se refere à conduta dos instrutores e à qualidade do atendimento.

Mesmo sem a identificação do colaborador, o relato contribui para uma avaliação mais ampla da equipe e da operação da unidade.

Sentimos não ter atendido às suas expectativas e respeitamos sua decisão. Caso no futuro considere retornar, esperamos poder oferecer uma experiência muito diferente da vivenciada.

Atenciosamente,
Equipe Gaviões