Atendimento horrível e desrespeitoso da atendente ***** da central, com demora na resposta e cobrança indevida de mensalidades.
Respondida
Castanhal - PA
29/04/2026 às 18:39
ID: 247320087
Atendente ***** da central fez um atendimento horrível, além de demorar quase 24h para responder não fez questão nenhuma de me ajudar. Só solicitei a troca das minhas mensalidades e ela queria que eu pagasse duas num mês só, expliquei minha situação e falei que pagaria amanhã, simplesmente encerrou meu atendimento e disse que quando fosse pagar no dia era pra entrar em contato. Pra ter que esperar mais um dia inteiro? Eu amo minha unidade em *****, mas atendimento online vindo de uma central foi péssimo.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 16:07
Olá, Yasmin!
Sentimos muito pela experiência que você teve no atendimento entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela demora no retorno e pela condução da conversa, que não atendeu à sua necessidade.
Esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Já direcionamos o seu relato para a equipe responsável, para apuração do ocorrido e alinhamento quanto à postura e condução no atendimento, especialmente em situações que exigem mais flexibilidade e orientação ao aluno.
Sobre a sua solicitação, vamos dar continuidade na tratativa para encontrar a melhor solução dentro do seu cenário, evitando que você tenha qualquer prejuízo.
Agradecemos também pelo reconhecimento à unidade de Joinville ficamos felizes com isso e vamos trabalhar para que o atendimento online esteja no mesmo nível de qualidade.
Permanecemos à disposição para te apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Gaviões