Baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2025 às 20:38
ID: 214090511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso a academia desde ***** e a infra estrutura da unidade decaiu demais!
Começando pela péssima iluminação. A academia é muito escura! A disposição dos aparelhos também está bem ruim como por exemplo as barras que ficam super distantes das torres de anilhas e pra montar e desmontar fica bem complicado! Tem pouquíssimas quantidades de halteres, steps estão bem velhos, as caneleiras não ficam bem organizadas. A ventilação também deixa muito a desejar: tem janelas enormes que ficam travadas (poderiam ter grades pra manter a segurança mas manter a circulação de ar) e regularmente os aparelhos de ar condicionado desligados deixando o odor da academia muito ruim e o ambiente muito abafado na musculação! O tempo de manutenção dos aparelhos também é outro ponto: dos 4 elípticos, apenas 1 está funcionando e já tem tempo que estão manutenção! por ser uma das poucas opções na região a academia esta precisando de uma atenção maior
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:03
Olá, Naylah!
Gostaria de agradecer por dedicar seu tempo para nos enviar um feedback tão detalhado. Suas observações são extremamente valiosas e levadas com total seriedade por nossa equipe!
Em relação à manutenção específicamente dos equipamentos e dos aparelhos de ar-condicionado, infelizmente, estamos enfrentando alguns atrasos por parte do prestador de serviço, o que tem dificultado a resolução rápida de algumas questões estruturais. Essa situação já foi escalada internamente e estamos cobrando providências com urgência para restabelecer a normalidade o quanto antes.
Os elípticos da unidade já receberem as peças que estavam faltando e elas já foram instaladas, e agora estão todos funcionando normalmente!
Reforçamos que seguimos comprometidos com a melhoria contínua da academia e que o seu feedback e questionamento são de extrema importância e foram essenciais para podermos aprimorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços!
Caso tenha restado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo o contato do nosso canal de atendimento:
SAC:
Reclamações, sugestões e informações:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Danielly Santos
Equipe Gaviões
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 14:37
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5