Cancelamento e Reembolso de Plano Online Recusado
Resolvido
Ilha Solteira - SP
23/05/2026 às 21:31
ID: 249502655
Fiz a compra de um plano on-line, solicitei cancelamento no mesmo dia, solicitei o reembolso do valor pago, porém não foi reembolsado. Conforme chamado, foi apenas cancelado e me oferecido utilizar durante um mês. Porém deixei claro que por questão de arrependimento não tinha interesse, conforme o código de defesa do consumidor, queria o cancelamento imediato com reembolso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:01
Olá, Rodrigo! 😊
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela experiência inicial.
Verificamos que o cancelamento do plano e o estorno do valor foram realizados com sucesso, conforme solicitado. Entendemos seu posicionamento em relação ao direito de arrependimento e seguimos com a tratativa para garantir a resolução do caso.
O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da sua fatura, tudo bem?
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Academia Gaviões
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:30
Atendimento foi eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10