Cobrança cumulativa de plano e impossibilidade de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 13:29
ID: 258877417
Boa tarde
Gostaria de pagar meu plano e consta pendência financeira, quando fui contratar não informaram que o não pagamento de um mês seria cumulativo! Gostaria de pagar a mensalidade e voltar aos treinos
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 18:12
Olá, Rafael!
Retornamos para atualizar sua manifestação e informar que conseguimos finalizar a tratativa do seu caso.
Após analisarmos sua situação, esclarecemos como funcionavam as cobranças do plano contratado e, considerando que essa informação não ficou clara no momento da contratação, buscamos uma forma de compensar o período que não foi utilizado.
Como o senhor já realizou o pagamento da mensalidade pendente e ativou um novo plano, adicionamos 30 dias ao seu novo período de utilização. Dessa forma, sua próxima cobrança será realizada somente em 14/11.
Ficamos muito felizes com o seu retorno e em saber que o senhor considerou a situação resolvida. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.
Rafael, se puder nos deixar uma avaliação sobre o atendimento realizado por aqui, será muito importante para o nosso trabalho. Sua percepção sobre a solução apresentada e sobre o nosso atendimento nos ajuda a acompanhar a experiência dos nossos alunos e identificar onde podemos melhorar.
Desejamos ótimos treinos e esperamos continuar fazendo parte da sua jornada!
Atenciosamente,
Danielly Santos
Analista – Academia Gaviões