Cobrança indevida e bloqueio de acesso em academia por falta de informação sobre cancelamento.
Não respondida
Adamantina - SP
16/06/2026 às 20:10
ID: 251589225
Realizei a matrícula na academia Gaviões- Ferrazopolis- SBC em 15/02/2026 onde fui informada que pagaria com antecedência e utilizaria depois assim segui ate esta momento, pois bem adquiri acesso pelo Total pass onde ja paguei o valor mensal e ao tentar acessar a academia hoje 16/06/2026 fui bloqueada pois alegaram que era necessario efetuar outro pagamento para academia, informei sobre o total pass e me disseram que teria que ter solicitado o cancelamento com 5 dias de antecedência, lembrando que em nenhum momento no ato da matricula fui informada sobre essa situação e realizei o check in pelo total pass normalmente.
Após conversar com o atendente de unidade, fui informada que liberaria meu acesso como exceção hoje e que eu deveria quitar meu débito com a gaviões para frequentar a academia.
Por gentileza solicito um parecer da empresa quanto a isso, visto que meu contrato com a TOTAL PASS não tem NENHUM vínculo com a minha matrícula anterior e também não concordo com essa cobrança indevida.
Grata!