Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 08:53
ID: 254947043
Motivo do meu contato é a sombra os débito automático feito no meu cartão de crédito sem minha autorização já venho pedindo para instituição do banco Itaú e para empresa academia gaviões esses cancelamento mesmo assim tá sendo debitado mensalmente e já tinha pedido o cancelamento a mais de 3 meses porque não estou frequentando essa academia mesmo assim está sendo debitado o banco não está trazendo nenhum tipo de segurança para mim me sinto frágil com meu dinheiro e limite no banco Itaú portanto exijo o reembolso desse valor debitado
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:37
Olá, Valdemir!
Lamentamos por todo o transtorno e compreendemos a sua insatisfação em relação às cobranças informadas.
Conforme tratativa realizada por meio do WhatsApp, solicitamos informações que nos permitissem localizar a data da solicitação de cancelamento, como um comprovante, e-mail, print ou até mesmo uma data aproximada. Essas informações eram indispensáveis para que pudéssemos analisar as cobranças mencionadas junto ao setor responsável.
No entanto, como não foi possível localizar a solicitação de cancelamento com os dados disponíveis, não tivemos elementos suficientes para concluir essa análise.
Informamos, porém, que o seu plano já foi cancelado em nosso sistema, de modo que não ocorrerão novas cobranças recorrentes.
Caso o senhor localize posteriormente qualquer informação que auxilie na identificação da solicitação de cancelamento realizada anteriormente, permaneceremos à disposição para reavaliar o caso.
Atenciosamente,
Equipe Academia Gaviões.