Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 19:53
ID: 254881565
Motivo do meu contato referente às cobranças que estão vindo no meu cartão de crédito porque não estou utilizando mais academia já faz mais de 3 meses pedi o cancelamento e ainda está sendo debitado do meu cartão já encaminhei o protocolo para o PROCON espero que vocês possam estar resolvendo
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:47
Olá, Valdemir!
Lamentamos por todo o transtorno e compreendemos a sua insatisfação em relação às cobranças informadas.
Conforme tratativa realizada por meio do WhatsApp, solicitamos informações que nos permitissem localizar a data da solicitação de cancelamento, como um comprovante, e-mail, print ou até mesmo uma data aproximada. Essas informações eram indispensáveis para que pudéssemos analisar as cobranças mencionadas junto ao setor responsável.
No entanto, como não foi possível localizar a solicitação de cancelamento com os dados disponíveis, não tivemos elementos suficientes para concluir essa análise.
Informamos, porém, que o seu plano já foi cancelado em nosso sistema, de modo que não ocorrerão novas cobranças recorrentes.
Caso o senhor localize posteriormente qualquer informação que auxilie na identificação da solicitação de cancelamento realizada anteriormente, permaneceremos à disposição para reavaliar o caso.
Atenciosamente,
Equipe Academia Gaviões.