Cobrança recorrente após pedido de cancelamento de plano de bioimpedância
Resolvido
Goiânia - GO
24/07/2026 às 10:59
ID: 254736723
Solicitei o cancelamento do plano recorrente de bioimpedancia meu e da minha esposa em 30/05/26 e nunca foi cancelado e continua cobrando no cartão de crédito.
Cheguei ao ponto de cancelar o cartão e fazer outro e ainda assim acharam uma forma de cobrar.
Eu me mudei de cidade e não existe academia gavioes proximo. Preciso desse cancelamento.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:11
Olá, Alan!
Lamentamos pela experiência e entendemos a frustração causada pela continuidade das cobranças após a solicitação de cancelamento.
Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos a situação relatada. As assinaturas de bioimpedância foram devidamente canceladas e as cobranças indevidas serão estornadas.
Além disso, nossa equipe entrará em contato para encaminhar os comprovantes de estorno e acompanhar todo o processo até a conclusão, garantindo que tudo seja finalizado da forma correta.
Estamos trabalhando na implementação de um novo fluxo de cancelamento para tornar esse processo mais ágil, transparente e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Academia Gaviões
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 20:42
Resolvido após muito custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2