Demora excessiva no atendimento do SAC e encerramento sem resolução para simples mudança de plano.

Olá, Rafael!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Reconhecemos que falhamos ao não oferecer a agilidade esperada em seu atendimento, especialmente em uma solicitação simples como a alteração de plano.

Entendemos sua insatisfação com o tempo de espera e também com o encerramento do atendimento no momento em que você não estava disponível. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos, e lamentamos pelos transtornos causados.

Já direcionamos seu caso para nossa equipe responsável, que entrará em contato com você para prestar o suporte necessário e auxiliá-lo na alteração do plano desejada.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Academia Gaviões