Demora na resolução de solicitação de upgrade de plano via WhatsApp na academia
Respondida
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 09:39
ID: 251203499
Estou solicitando upgrade de plano desde o dia 05/06 pelo WhatsApp do Sac conforme orientação da atendente na academia.
Todos os dias chamo o sac no WhatsApp e ninguém consegue concluir o processo, quando respondem informam que irão resolver mas não concluem o processo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:50
Olá, Marcus! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que você teve ao tentar realizar o upgrade do seu plano e reconhecemos a falha em nosso processo de atendimento. Entendemos o quanto essa situação é desgastante, principalmente após diversos contatos sem que sua solicitação fosse concluída.
Agradecemos por nos trazer esse relato, pois ele nos permite identificar pontos que precisam ser melhorados em nossa jornada de atendimento.
Para garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção necessária, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para prestar todo o suporte e auxiliar na conclusão do upgrade do seu plano.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhá-lo até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Academia Gaviões