Dificuldade de cancelamento e impedimento de acesso para filha autista na academia Gaviões
Não respondida
São Paulo - SP
28/09/2026 às 14:34
ID: 225201797
Realizei inscrição de um plano meu e para minha filha autista (conforme recomendações médicas) na academia Gaviões no mês de março de 2025, estive no local, prenchi o cadastro, paguei conforme o solicitado. Porém minh filha (autista) foi barrada na entrada da academia porquê segundo eles precisava assinar um contrato eletrônicamente, que em momento nenhum, me foi informado. Minha filha em total desespero me ligou e tentei resolver via telefone, mesmo assim ela foi empedida de entrar. Eles dizem que enviam o e-mail do contrato para o email cadastrado, mas esse email não chega. Só recebo da minha inscrição o da minha filha não chega. Fui até a unidade cancelar as inscrições, mas não consigo,me é solicitado fazer tudo via e-mail, fiz todos os tramites necessários e não consigo realizar o cancelamento. Obs. Não frequentamos um único dia desde de março, mas todos os meses as parcelas foram pagas pontualmente sem falhar um dia. Essa é minha última tentativa, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], fora o trauma causado na minha filha que agora se recusa ir em qualquer outro lugar esportivo e precisa tratar da saúde.